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    Paiement & livraison

    La chose la plus importante en bref

    Commandes 

    La commande minimum est d’une valeur de CHF 100. Si le montant minimum n'est pas atteint, un supplément pour petite quantité de CHF 15 sera facturé. Tout contrat liant entre ECF et le client sera constitué seulement après notre confirmation de commande par e-mail concernant la marchandise commandée par notre site internet. 


    Enlèvement marchandise 

    L’enlèvement marchandise a lieu au Trend - & Blumenbörse Luzern ou Blumenbörse Rothrist. Enlèvement à Rothrist le jeudi avec un préavis d'un jour ouvrable.


    Livraison et frais de livraison 

    Des articles disponibles en stock sont livrés ou mis à disposition pour la collecte en règle générale sous 24 heures. Dans aucun cas des retards de livraison fondent un droit à une indemnisation ou à se départir du contrat.  


     Les frais d’expédition suivants s'appliquent aux articles de décoration et de jardinage 

    • Commandes d'une valeur < 500 CHF hors TVA : forfait de 9,90 CHF 
    • Commandes d’une valeur > 500 CHF hors TVA : livraison gratuite 

    Les plantes et les fleurs coupées sont exclues de cette règle. Frais d'expédition sur demande. 

    La livraison se fait en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein. Les frais d'expédition sont un forfait de 9,90 CHF, livraison gratuite à partir d'une valeur de 500 CHF de commande hors TVA.   


    Paiement

    Les modes de paiement suivants sont à votre disposition :

    • Achat sur facture
    • TWINT 
    • Carte de crédit VISA ou MASTERCARD


    Plaintes /réclamations

    Une qualité exceptionnelle et votre satisfaction sont importantes pour nous ! Si une livraison devait donner lieu à une réclamation, nous vous demandons de remplir le formulaire suivant : 


    Les conditions générales de vente (CGV) sont réglées ici.

    Langue: Français